Od oblíbených témat až po konkrétní otázky týkající se vozidel, naše zdroje a zástupci jsou tu, aby vám pomohli.
Často kladené otázky
Servis a údržba
Jaký druh paliva bych měl používat ve svém Mercedes-Benz?
Benzínové motory Mercedes-Benz vyžadují použití prémiového bezolovnatého benzínu (91 oktanů nebo vyšší). Dieselové motory vyžadují použití nafty s ultra nízkým obsahem síry (maximálně 15 ppm síry). Další informace o palivu pro váš Mercedes-Benz naleznete v návodu k obsluze, který je k dispozici na stránce podpory vlastníků.
Jak vyměním baterii na mém Smartkey?
Většina vozů Mercedes-Benz z roku 2010 a novějších přichází se 4. generací Smartkey.
Chcete-li vyměnit baterii, posuňte uvolňovací západku ve spodní části a vyjměte kovový klíč. Poté vložte kovový klíč do otvoru v Smartkey a zatlačením dovnitř uvolněte kryt baterie. Přihrádka na baterie se otevře a baterii lze vyměnit.
Jak resetuji servisní indikátor mého vozidla?
Navštivte naše centrum zdrojů, kde najdete pokyny, jak resetovat indikátor služby.
silniční asistence
Jak podám žádost o refundaci silniční asistence (RSA)?
Nároky lze podávat přímo na Xperigo.
Jaké služby jsou součástí mého pokrytí silniční asistencí (RSA)?
Další podrobnosti naleznete v sekci RSA na našich webových stránkách.
Vlastnosti ve vozidle
Jak mohu získat kód rádia pro své vozidlo?
Chcete-li získat kód rádia, obraťte se na místní zastoupení Mercedes-Benz a připravte si své identifikační číslo vozidla (VIN). Vaše VIN je 17místné číslo umístěné na vnitřní straně dveří na straně řidiče (kde se dveře po zavření zaklapnou) nebo na rohu palubní desky, kde se stýkají s čelním sklem.
Jak nastavím Apple CarPlay ve svém vozidle?
Apple CarPlay je nejlepší způsob, jak připojit váš Apple iPhone k vašemu novému Mercedes-Benz. Mobilní zařízení iPhone musíte připojit kabelem USB k portu USB, který má ve vozidle symbol integrace smartphonu. Použitý USB kabel musí být od původního výrobce (Apple). Pokyny se mohou lišit v závislosti na modelu a modelovém roce vašeho vozidla.
- Při prvním připojení vašeho iPhone; vyberte „Připojit“ z nabídky na obrazovce vašeho Infotainmentu.
- Poté v následujícím vyskakovacím okně vyberte možnost „Automaticky“.
- Váš iPhone bude nyní připojen k systému Apple CarPlay vašeho Mercedes-Benz.
- Váš primární iPhone se v budoucnu automaticky připojí.
- Pokud chcete připojit iPhone přítele nebo člena rodiny, vyberte možnost „Ručně“.
- K funkcím CarPlay můžete přistupovat pomocí ovladače COMAND®, pevných kláves na středové konzole nebo prostřednictvím hlasově aktivovaného ovládacího systému Siri.
Služby připojených vozů
Co je Mercedes me connect (Mmc)?
Mercedes me connect (Mmc) je telematický program pro připojené automobily. Jedná se o sadu technologických funkcí v autě, které vám poskytují kontrolu nad vaším vozem a kontrolu nad vaším životem. Zahrnuje funkce jako Remote Engine Start, Remote Lock & Unlock Services atd. Mercedes me connect je spojovacím článkem mezi řidičem a vozidlem. V Kanadě je Mmc k dispozici pro všechna vozidla modelového roku 2019 nebo novější, s výjimkou třídy B, smart a Mercedes-Benz Vans.
Je adaptér Mercedes me connect (Mmc) k dispozici v Kanadě?
Ne, kvůli jeho omezené funkčnosti (žádné vzdálené služby) adaptér Mmc v Kanadě nenabízíme. Přestože je nabízen v Evropě, není kompatibilní s kanadskými vozidly.
Jak se přihlásím do Mercedes me?
Svůj účet Mercedes me si můžete vytvořit kdykoli na portálu Mercedes me. Abyste však mohli povolit a používat své služby Mercedes me connect (Mmc), vaše identifikační číslo vozidla (VIN) musí být spárováno s vaším účtem. Párování může provést pouze autorizovaný prodejce Mercedes-Benz. Budete muset předložit platný doklad totožnosti (řidičský průkaz), poskytnout e-mailovou adresu použitou pro váš účet Mercedes me a předložit kopii registrace vašeho vozidla. Po dokončení párování budete muset přijmout podmínky použití a aktivovat služby Mmc ve svém účtu Mercedes me. Nakonec si také budete muset stáhnout aplikaci Mercedes me App z App Store, abyste mohli na svém mobilním zařízení používat připojené služby.
Užitečné zdroje
Podpora vlastníků
Získejte vše, co potřebujete pro úspěšné vlastnictví, od příruček po aktualizace navigace.
Zobrazit zdroje vlastníka
Jak na to videa
Podívejte se na užitečná videa s návody na témata, jako je párování garážových vrat, párování Bluetooth a další.
Servis a údržba
Seznamte se s detaily servisu a údržby svého vozidla Mercedes-Benz.
Zobrazit zdroje služeb
mercedes mě spojuje
Podívejte se, jak nastavit služby propojeného auta a získat přístup k těmto funkcím v naší mobilní aplikaci.
Prozkoumejte Connected Car Services
Prodloužená omezená záruka
Objevte výhody prodloužené omezené záruky, včetně pokrytí a dostupnosti.
Získejte dodatečnou ochranu
Připomeňte si informace
Zjistěte, zda vaše vozidlo neprobíhá svolávací akce, a zjistěte o vhodných dalších krocích.
Podívejte se na Poslední odvolání
Kontaktujte nás
Potřebujete další pomoc? Pošlete nám zprávu.
V případě jakýchkoli dotazů kontaktujte naše centrum zákaznické podpory na čísle 1-800-387-0100 v době od 9:00 do 5:00 (EST), pondělí až pátek. Můžete nás také kontaktovat ve formuláři níže.
Žádost o firemní sponzoring nebo dar
Ve společnosti Mercedes-Benz Canada jsme odhodláni být odpovědným firemním partnerem v komunitách, ve kterých působíme. Upozorňujeme, že vzhledem k trvale vysokému počtu žádostí jsme schopni odpovědět pouze těm žadatelům, kteří úspěšně prošli naším interním hodnotícím procesem. Naše typická doba odezvy je 30 dní.
Pokud chcete podat žádost o sponzorství nebo dar, vyplňte prosím formulář žádosti prostřednictvím odkazu níže.
Kontaktní údaje
silniční asistence
V případě nouze se obraťte na asistenční služby Mercedes-Benz Canada Canada (1-800-387-0100), abyste získali okamžitou pomoc. Náš tým silniční asistence je připraven vám pomoci 24 hodin denně, sedm dní v týdnu.
Finanční služby Mercedes-Benz
Se všemi dotazy na financování a leasing se prosím obraťte na Mercedes-Benz Financial Services (1-888-532-7362).
Od pondělí do čtvrtka od 8:30 do 7:00 (EST) a v pátek od 8:30 do 5:30 (EST) vám bude schopen pomoci jeden z jejich odborníků na služby zákazníkům. Mějte prosím k dispozici své bankovní údaje a číslo účtu (čísla) účtu Mercedes-Benz Financial Services, aby vám mohly sloužit co nejrychleji a nejefektivněji.
Připojené služby (Mercedes me connect)
Pokud potřebujete pomoc se službami Mercedes me connect (Mmc), obraťte se na zákaznické centrum Mercedes-Benz (CAC) na čísle 1-800-387-0100, pondělí až pátek, 8:00 – 8:00 (EST ). Můžete také stisknout tlačítko meCall uvnitř vašeho připojeného vozidla modelového roku 2019+ nebo poslat e-mail našemu týmu na adresu me-connect.can@cac.mercedes-benz.com
Centrum zákaznické podpory Mercedes-Benz Canada
Máte-li jakékoli dotazy, dotazy nebo stížnosti týkající se vašeho vozidla, kontaktujte naše zákaznické asistenční centrum (1-800-387-0100).
Náš tým odborníků vám bude schopen pomoci od pondělí do pátku mezi 9:00 a 5:00 (EST). Můžete s námi také komunikovat prostřednictvím e-mailu na adrese cs.can@cac.mercedes-benz.com.
Jsme odhodláni poskytovat našim zákazníkům nejlepší zážitek ve své třídě. Spokojenost majitelů Mercedes-Benz je prvořadým zájmem dealerů Mercedes-Benz a Mercedes-Benz Canada. V ojedinělých případech, kdy se záruční nebo servisní záležitost nevyřeší k vaší spokojenosti, jsou navrženy následující kroky.
- SUV
- kupé
- Sedany a vozy
- Kabriolety a roadstery
- Elektrické vozy
- Všechna vozidla
- Budoucí vozidla
- Certifikovaný pre-vlastněný
- Firemní prodeje
- Sestavte si svůj vlastní
- Porovnejte vozidla
- Najděte prodejce
- Hledat v inventáři
- Speciální nabídky
- Kalkulačka plateb
- Naplánujte testovací jízdu
- Požádejte o financování
- Žádost o cenovou nabídku
- mercedes mě spojuje
- Zdroje vlastníků
- Servis a údržba vozidel
- Uživatelské příručky
- Nabíjení
- Kola a pneumatiky
- Záruka
- Silniční pomoc
- Certifikované kolizní centrum
- Originální díly
- Příslušenství
- Možnosti vrácení pronájmu
- Plán služby
- Vyvolat informace
- Aktualizace BlueTEC II
- O nás
- Naše značka
- Firemní občanství
- Mercedes Electric
- Mercedes-AMG
- Mercedes-Maybach
- 4 XNUMX XNUMX XNUMXMATIC
- VÝROBA
- Kolekce Mercedes-Benz
- udržitelnost
- Ona je Mercedes
- Novinky
- Kariéra
- Kontaktujte nás
Dostávejte nejnovější zprávy, speciální nabídky a exkluzivní nabídky.
Další stránky Mercedes-Benz
- Mercedes-AMG
- Mercedes-Benz Vans
- Chytrý
- Finanční služby Mercedes-Benz
Je zobrazena národní doporučená cena a je určena pouze pro informační účely. Ceny nezahrnují daně, odvody, poplatky, přepravné a doručovací poplatky, pojištění a licenční poplatky, stejně jako jakékoli další produkty nebo služby, které nejsou uvedeny a které vám mohou být dostupné prostřednictvím vybraného prodejce Mercedes-Benz. Ceny vozidel se mohou změnit bez upozornění. Ceny rovněž nezahrnují žádné další dodatečné náklady, které mohou být samostatně účtovány vámi vybraným prodejcem Mercedes-Benz. Prodejce může prodávat levněji. Tyto ceny neplatí v provinciích s požadavkem na celkovou/celkovou cenu. Některá vozidla mohou podléhat federální dani z luxusu, která vstoupí v platnost 1. září 2022. Kontaktujte prosím svého místního prodejce přímo telefonicky nebo osobně pro přesné ceny a celkové ceny platné v těchto provinciích.
Uvedené rychlosti zrychlení jsou odhadovány na základě výsledků trati výrobce a mohou se lišit v závislosti na modelu, okolním prostředí a podmínkách povrchu vozovky, stylu jízdy, nadmořské výšce a zatížení vozidla.
Odhady jsou založeny na kritériích a testovacích metodách schválených vládou Kanady. Skutečná spotřeba paliva těchto vozidel se může lišit. Další informace naleznete v Průvodci spotřebou paliva EnerGuide kanadské vlády nebo na adrese vehicle.nrcan.gc.ca.
Skutečnou kupní cenu vozidla může prodejce změnit a může se lišit v závislosti na umístění prodejce a zákazníka, úrovni zásob, vlastnostech vozidla a dostupných slevách a rabatech. Online cena nezahrnuje daně a/nebo poplatky vyplývající z prodeje vozidla, včetně, ale nejen, poplatků za místo určení, práce, vlastnictví, licence a instalačních poplatků.
