Záruční oddělení Kia si dovoluje oznámit další podporu, kterou budeme poskytovat našim prodejcům a zákazníkům během celosvětové pandemie COVID-19. Uvědomujeme si, že toto jsou mimořádně těžké časy a že musíme být flexibilní a chápaví v našem přístupu. Níže uvádíme informace o následujících postižených oblastech:
Prodloužení záruky pro záruky na vozidlo, které vypršely během doby uzamčení.
Dočasné prodloužení lhůty pro podání reklamace.
Zpožděná politika údržby kvůli vládním omezením.
Prodloužení záruky
Abychom podpořili naše zákazníky a zajistili klid v tomto náročném období, prodloužili jsme záruku na všechny vozy s datem vypršení záruky mezi 01. únorem a 30. květnem 2020. Pouze u těchto vozů bude záruční doba prodloužena do 30. června 2020.
Pokud se tedy kterémukoli zákazníkovi nepodařilo získat záruční opravu během období vládního uzamčení a jeho záruka vypršela mezi 01. únorem a 30. květnem 2020, bude si moci zarezervovat svůj vůz u prodejce a (s výhradou běžných podmínek a výjimek) využít z tohoto rozšíření. V tomto programu je také zahrnuta záruka na lak a AVN.
Jakmile budou omezení zrušena, vhodně dotčeným zákazníkům s potenciálními obavami ze záruky musí být poskytnut přednostní servis, aby bylo zajištěno, že jakákoli práce bude dokončena během prodlouženého období, tj. 30. června 2020.
Pro reklamace Factory Goodwill podléhající prodloužení záruky není vyžadováno předběžné schválení od zákaznických služeb prostřednictvím portálu KIA. Existují však některé specifické dodatečné požadavky, které nám umožňují ověřit tato tvrzení následovně:
1. K reklamaci musí být přiložena naskenovaná kopie objednávky opravy, která by měla být vyplněna běžným způsobem, jak je stanoveno v záručních normách. Stížnost zákazníků musí jasně uvádět ‚Diagnostika se zpozdila kvůli vypuknutí Covid19‘, servisní poradce může jménem zákazníka podepsat RO, pokud zákazník odmítne podepsat, patřičně to okomentovat.
2. U každého PWA/reklamace musí být zřetelný snímek levé přední části vozu zákazníka (bez registrační značky) plus jakékoli další snímky, jak je stanoveno v Záruční příručce na základě typu závady.
Stejně jako u všech PWA by opravy na voze zákazníka neměly být prováděny, dokud k tomu nemáte souhlas záručního týmu.
Dočasné prodloužení lhůty pro podání reklamace
Vzhledem k tomu, že mnoho prodejců bylo během současných omezení buď zavřeno, nebo pracují s nízkým počtem zaměstnanců, je pravděpodobné, že bude nahromaděno nevyřízených záručních reklamací čekajících na podání. Abychom prodejcům umožnili dohnat to, až se vrátí normální stavy zaměstnanců, prodloužili jsme lhůtu pro podání záruční reklamace z 10 na 80 dní od data uzavření RO.
Tato změna je dočasná a bude účinná pouze do 30. června 2020, poté bude 10denní limit obnoven. Po tomto datu nebudou akceptovány žádné pozdní nároky na nedostatek zaměstnanců.
Zpožděná politika údržby kvůli vládním omezením
Zákazníci by měli své vozy udržovat a opravovat podle pokynů a doporučení výrobce, aby byla zajištěna nedotčená záruka. Pokud však existuje platná záruční reklamace na vůz zákazníka a poslední plánovaný servis byl zpožděn během období, kdy se na Spojené království vztahují vládní opatření, uznáme platné záruční nároky. Za potvrzení, že byly splněny všechny ostatní záruční podmínky, je jako obvykle odpovědný prodejce.
Pokud lze selhání přičíst zpožděné službě, která byla splatná mezi 01. únorem a 30. květnem 2020, můžeme zvážit reklamaci podle Factory Goodwill. Záruční tým vám poradí případ od případu s přihlédnutím k úplným záznamům o údržbě vozu.
Pokud potřebujete mluvit s kterýmkoli z našeho týmu Kia ohledně vašeho vozidla, zavolejte prosím Kia Rainham na číslo 01634 648239 nebo KLIKNĚTE ZDE a požádejte o online dotaz.
Záruka je termín uvedený ve vaší smlouvě s výrobcem, který slibuje výměnu nebo opravu položky v určitém časovém období. Takže když si koupíte nový vůz Kia, máte záruku, že schválený opravář Kia, jako je Chapelhouse, opraví váš vůz podle standardu výrobce až sedm let po datu jeho registrace.
7letá záruční doba Kia je standardem pro každý nový vůz Kia, ať už jde o benzínový, naftový, mírně hybridní, hybridní elektrický (HEV), plug-in hybrid (PHEV) nebo plně elektrický vůz (EV).
Vozy Kia jsou vyráběny podle nejvyšších výrobních standardů automobilového průmyslu. Je to právě tato výjimečná kvalita, která dává společnosti Kia jistotu, že nabídne nejdelší úroveň pokrytí nového vozu v Evropě.
7letý záruční plán byl zaveden již v roce 2006, aby dal všem zákazníkům Kia jistotu, že pokud se na vašem voze něco pokazí, je to způsobeno vadou výrobce nebo materiálu, bude váš vůz zdarma opraven podle nejvyšších standardů.
S Kia získáte 7 let radosti z jízdy, 7 let zábavy, 7 let dobrodružství, vzrušení a nadšení. Nemluvě o 7 letech nižších provozních nákladů a 7 letech klidu.
Na co se vztahuje záruční plán Kia?
7letý záruční plán platí pouze v případě, že byl váš vůz Kia původně zakoupen od autorizovaného prodejce Kia a záruka začíná datem první registrace vozu.
Kia pokrývá komponenty nového vozu Kia pro neomezený počet najetých kilometrů až 36 měsíců a poté 100,000 37 mil mezi 84 měsíci a XNUMX měsíci.
Existuje však několik výjimek z tohoto obecného pravidla:
- Baterie 12V a 48V jsou kryty po dobu 24 měsíců
- Baterie eCall pro nouzová upozornění SOS je kryta po dobu 36 měsíců
- Plnění chladiva klimatizace je hrazeno po dobu 24 měsíců
- Vyvážení kol a seřízení řízení jsou pokryty pro prvních 1,000 XNUMX mil nebo jeden měsíc
- Praskliny ve vnějším skle jsou zakryty během prvních 1,000 XNUMX mil nebo tří měsíců
- Na audio a navigační jednotky se vztahuje 36 měsíců nebo 60,000 XNUMX mil
- Barva je kryta na 60 měsíců nebo 100,000 XNUMX, i když i na to existují určité specifické výjimky
Pokud své vozidlo Kia používáte jako taxi nebo soukromě pronajatý vůz, budete ho muset zaregistrovat jako taxi v souladu s postupy společnosti Kia. Pokud ne, auto ujede pouze 60,000 100,000 mil namísto standardních XNUMX XNUMX.
Na co se záruční plán Kia nevztahuje?
Jakékoli poškození způsobené na vašem voze Kia, které je mimo kontrolu výrobce, bude osvobozeno od 7leté záruky. Mohou zahrnovat:
- Zneužívání vozu, jako je přejíždění obrubníků, přetěžování kapacity vozu a používání vozu pro soutěžní jízdu
- Události, jako je krádež, kolize nebo poškození požárem
- Vozy kategorizované jako „odpis z pojištění“ nebo „totální ztráta“ Změna, úprava nebo manipulace
- Poškození laku nebo koroze způsobená odletujícími kameny nebo škrábanci
Musíte také udržovat svou Kia po celou dobu svého vlastnictví pravidelně podle standardů výrobce, aby byly dodrženy jakékoli záruční nároky. Servis, který nebude dokončen v rámci doporučeného času nebo ujetých kilometrů, jak je uvedeno v uživatelské příručce, bude mít za následek vyloučení záručního nároku. Stejně jako použití paliva, oleje nebo maziv, které nejsou doporučeny v příručce.
Na pneumatiky se také nevztahuje 7letá záruka Kia. Úplný seznam záručních podmínek a výjimek Kia naleznete zde.
Musím nechat svou Kia opravit u prodejce Kia nebo autorizovaného opravce Kia?
Jednoduše řečeno: ne. Kia to však vřele doporučuje.
Nikdo nezná vozy Kia lépe než vyškolení technici Kia, jako jsou ti, které máme zde v našich servisních dílnách v Chapelhouse. Nejen, že jsou odborníky Kia, ale budou používat pouze originální díly a maziva Kia.
Tammy Molloy je skupinovým poprodejním poradcem v Chapelhouse. Zde ji můžete kontaktovat a zarezervovat si servis Kia, dozvědět se o výhodách servisních plánů Chapelhouse a zjistit, kolik můžete ušetřit.
Použití nezávislého opravce nepoškodí vaši záruku Kia, pokud zajistíte, že budou používány pouze originální díly Kia nebo díly ekvivalentní kvality. Autoservis provádějící vaši službu musí být rovněž plátcem DPH a provádět veškeré opravy podle standardu stanoveného v návodu k obsluze. Všechna čísla dílů by měla být uvedena na servisní faktuře a měla by být bezpečně uložena.
Chapelhouse Motors je autorizovaný opravář Kia s odborně vyškolenými techniky.
A co moje elektrické nebo hybridní vozidlo?
Kia pokrývá komponenty hybridních a elektrických vozů pro neomezený počet najetých kilometrů až 36 měsíců a poté až 100,000 37 mil mezi 84 a XNUMX měsíci. Na vašem EV budou tyto aspekty konkrétně pokryty:
- Elektrický motor
- Ozubená pohonná jednotka
- Akumulátor
- Řídicí jednotka elektrického napájení
- Palubní nabíječka
Pro vozy Mild Hybrid, Hybrid Electric a Plug-in Hybrid:
- Akumulátor
- Hybridní startér a generátor
- Hybridní řídicí jednotka napájení
- Automatická převodovka a trakční motor
Pokud jde o lithium-iontové polymerové baterie pro vaše EV nebo PHEV, budou pokryty po dobu 84 měsíců nebo 100,000 XNUMX mil – podle toho, co nastane dříve.
Co se stane se zárukou Kia na ojeté vozy a je přenositelná?
Ano! Záruka Kia je plně přenosná a zbytek 7 let bude předán dalšímu majiteli vozu. Je životně důležité, aby všechny vozy Kia, ať už zakoupené nové nebo ojeté, byly co nejdéle udržovány v nejlepším stavu.
V Chapelhouse Kia se na všechny naše použité zásoby Kia vztahuje 7letá záruka. To znamená, že pokud byla ojetá Kia registrována před třemi lety, zbývají na vozidlo čtyři roky záruky.
Můžete kliknout zde pro zobrazení všech ojetých vozů Kia, které máme na skladě v celé Chapelhouse Group, včetně Kia Approved Used.
Na mnoho ojetých vozů Kia se vztahuje 7letá záruka Kia.
- Kia Southport
- 603 — 615 Liverpool Road
- Southport
- Merseyside
- PR8 3NG
- Kia St Helens
- Canal Street
- Svatá Helens
- Merseyside
- WA10 3JG
Získejte Chapelhouse Sociální sítě
Přečtěte si naše úžasné Hodnocení
Skvělé nabídky přímo na Vy
- Použité vozy
- Ojetá Kia
- Použitý MG
- Použité Suzuki
- Všechny ojeté vozy
Společnost Chapel House Motor Co Ltd je autorizována a regulována úřadem Financial Conduct Authority, FRN 668178. Společnost Chapel House Motor Co Ltd je pověřeným zástupcem společnosti AutoProtect (MBI) Limited pro účely distribuce pojištění. AutoProtect (MBI) Limited, FRN 312143, je autorizován a regulován úřadem Financial Conduct Authority pro činnosti distribuce pojištění. Můžete si to ověřit na www.fca.org.uk. Chapel House Motor Co Ltd je úvěrový makléř, nikoli věřitel, a může vám představit omezený počet věřitelů. Obvykle dostáváme fixní provizi vypočítanou podle modelu vozidla nebo částky, kterou si půjčíte, za to, že vás seznámíme s věřitelem, ale to neovlivňuje účtovaný úrok nebo měsíční platbu na smlouvě, které jsou všechny stanoveny věřitelem. Naši finanční partneři podporující výrobce nám také poskytují zvýhodněné sazby na financování našeho vozového parku a finanční podporu pro naše školení a marketing. Získáváme také provizi jako procento zaplaceného pojistného za volitelné pojistné produkty, které se můžete rozhodnout zakoupit od našeho pojišťovacího partnera.
Sídlo 603-609 Liverpool Road, Ainsdale, Southport, Merseyside PR8 3NG
Registrováno v Anglii 1248452, 8437125 a 1376689
Vaše data jsou chráněna společností Mitigo
