VYPADÁ TO, že Toyota a Mazda, které sdílejí první a druhé místo na trhu, se mohou v budoucnu těšit na další stejnou podporu, jak vyplývá z nejnovějšího výzkumu Roye Morgana o věrnosti značce.
Nová data od Roye Morgana odhalují, že z Australanů (ve věku 14+), kteří si chtějí v příštích čtyřech letech pořídit nový vůz, šest z 10 současných řidičů Toyoty a Mazdy hodlá příště znovu koupit stejnou značku. Toto je nejvyšší hodnocení loajality ze všech výrobců.
I když je pro Toyotu a Mazdu potěšující, obavy výrobců luxusních automobilů je, že loajalita k prestižním značkám je na ústupu.
Podle Roye Morgana byla před třemi lety loajalita jednoznačně největší mezi luxusními značkami jako BMW a Mercedes.
V hodnocení loajality Toyoty a Mazdy následují Subaru, Mercedes-Benz, Volkswagen, BMW, Hyundai, Honda, Lexus, Audi, Mitsubishi, Nissan, Ford a Holden.
Osm z 10 neluxusních výrobců zvýšilo své hodnocení loajality oproti stavu před třemi lety.
Největší zlepšení zaznamenalo Mitsubishi, které se z 28.4 procenta v roce 2016 vyšplhalo na letošních 41.8 procenta. Prudký nárůst umožnil Mitsubishi vyšplhat se z celkového 14. místa na 11. místo v rozmezí tří let.
Pořadí výrobců automobilů podle majitelů automobilů, kteří mají v úmyslu koupit stejnou značku, jakou aktuálně jezdí
| Hodnost | Výrobce |
| 1 | Toyota |
| 2 | mazda |
| 3 | Subaru |
| 4 | Mercedes-Benz |
| 5 | Volkswagen |
| 6 | BMW |
| 7 | Hyundai |
| 8 | Honda |
| 9 | Lexus |
| 10 | audi |
| 11 | mitsubishi |
| 12 | Nissan |
| 13 | brod |
| 14 | Holden |
Zdroj: Roy Morgan Single Source Australia, červenec 2018 – červen 2019
Na rozdíl od svých mainstreamových protějšků zaznamenaly značky luxusních vozů ve srovnání se stavem před třemi lety pokles hodnocení loajality. Protože Mercedes-Benz dokázal omezit pokles na pouhá tři procenta, zaznamenal nejvyšší hodnocení loajality ze čtyř hlavních luxusních značek (k červnu 2019).
Toto jsou nejnovější zjištění z průzkumu Roy Morgan Single Source odvozeného z hloubkových osobních rozhovorů s 1000 Australany každý týden a více než 50,000 XNUMX každý rok.
Michele Levine, generální ředitel společnosti Roy Morgan Research, uvedl v prohlášení: „Věrnost značce v automobilovém průmyslu je důležitým ukazatelem ze dvou důvodů. Za prvé, poskytuje výrobcům signál o budoucích nákupních trendech. A za druhé, je to možná nejcennější forma zpětné vazby, kterou může spotřebitel poskytnout.
„Toyota a Mazda jsou již několik let blízko vrcholu hodnocení loajality zákazníků, přičemž obě ve stejném období zaznamenaly působivý růst. Tento výsledek by sice oba výrobce automobilů potěšil, ale nepochybně by měli za cíl tato čísla ještě zvýšit.
„Značky luxusních aut zřejmě ztrácejí věrné zákazníky. Podíl současných řidičů, kteří si chtějí znovu pořídit stejnou luxusní značku, se v posledních letech snížil.
“Kombinace těchto údajů s hodnocením automobilové spokojenosti Roye Morgana by poskytla zdravější obraz toho, co se zdá, že se děje na trhu luxusních vozů.”
Podle jiných zjištění se ženy (51 procent) častěji než muži (49 procent) rozhodnou koupit si Mazdu, zatímco u Toyoty je tomu naopak, přičemž muži (55 procent) mají větší zájem než ženy (45 procent).
