Všechny níže uvedené otázky a odpovědi se týkají propojených služeb prostřednictvím informačního a zábavního systému NissanConnect a aplikace NissanConnect Services.
Účet
Registrace a vytvoření účtu
Jak si vytvořím uživatelský účet prostřednictvím aplikace NissanConnect?
Stáhněte si aplikaci z App Store nebo Google Play Store. Poté budete provedeni jednotlivými kroky vytvoření účtu.
Co mohu dělat, když si nemohu vytvořit uživatelský účet?
Pokud během registrace narazíte na nějaké problémy, postupujte podle kontrolního seznamu níže:
- Už jste si vytvořili uživatelský účet NissanConnect Services? V takovém případě se nemůžete znovu zaregistrovat pomocí stejné e-mailové adresy. Stačí kliknout na «Zapomněli jste heslo?» pro získání nového hesla a opětovného přihlášení.
- Je pravopis vaší e-mailové adresy správný? (Zkontrolujte prosím mezery nebo chybějící písmena.)
- Jsou všechna pole úplně vyplněna?
- Je vaše heslo správné?
Proč není akceptováno moje identifikační číslo vozidla (VIN)?
Zkontrolujte prosím velká písmena zadaného VIN a zda nebyl zadán znak «0» (číslo) místo «O» (písmeno) nebo naopak.
Ujistěte se také, že zde nejsou žádné mezery nebo symboly, protože tyto nebudou rozpoznány.
Kde mohu získat pomoc / pokyny k používání služeb NissanConnect?
Další informace o připojených službách naleznete na adrese:
- Stručná referenční příručka, která by vám měla být dodána s vaším vozidlem.
- Obecné informace naleznete na stránce služeb NissanConnect zde.
Jak aktivuji služby?
Chcete-li aktivovat své služby, budete muset spárovat své vozidlo s aplikací pro chytré telefony NissanConnect Services.
- Nejprve si prosím nainstalujte do smartphonu aplikaci NissanConnect Services a zaregistrujte se, abyste si vytvořili účet.
- Poté budete muset zadat své identifikační číslo vozidla (VIN).
Po zadání vašeho VIN zapněte informační a zábavní systém a na domovské stránce vyberte:
- Informace >
- Služby NissanConnect >
- Informační kanály >
- Informace o účtu >
- Kód pro párování auta.
Zadejte prosím tento kód do aplikace pro váš smartphone. Jakmile to uděláte, můžete jít.
Neobdržel jsem potvrzovací e-mail. Co můžu dělat?
Potvrzovací e-mail by vám měl dorazit do doručené pošty během několika minut po vytvoření účtu.
Ujistěte se, že e-mailová adresa byla zadána správně.
Pokud se nenachází ve vaší doručené poště, zkontrolujte ostatní složky (např. složku se spamem).
Pokud to nepomůže, kontaktujte náš tým zákaznických služeb. Jejich kontaktní údaje naleznete zde.
Co mám dělat, pokud proces registrace nefunguje?
Pokud během registrace narazíte na nějaké problémy, postupujte podle tohoto užitečného kontrolního seznamu.
- Byl již vytvořen uživatelský účet NissanConnect? V takovém případě se nemůžete znovu zaregistrovat pomocí stejné e-mailové adresy. Stačí kliknout na «Zapomenuté heslo» pro získání nového hesla a opětovného přihlášení.
- Je pravopis vaší e-mailové adresy správný? Zkontrolujte prosím mezery a velká písmena, protože rozlišují velká a malá písmena.
- Jsou všechna pole úplně vyplněna?
- Je vaše heslo správné?
Pokud to vaše problémy nevyřeší, kontaktujte náš tým zákaznických služeb. Jejich kontaktní údaje naleznete zde.
Budu muset být ve svém vozidle, abych mohl aktivovat tyto služby?
Ano, k dokončení procesu párování budete muset být ve svém vozidle.
Kde najdu svůj „párovací kód“?
Vaše «párovací kód» naleznete po zapnutí informačního systému a výběrem z domovské stránky;
- Informace >
- Služby NissanConnect >
- Informační kanály >
- Informace o účtu >
- Kód pro párování auta.
Můj „párovací kód“ se nezobrazuje, co mohu dělat?
Pokud «Informace o účtu» složka není ve vašem vozidle viditelná, budete muset «Aktualizovat seznam kanálů“.
Chcete-li to provést, postupujte podle cesty ve vašem navigačním systému:
- Nastavení >
- Služby NissanConnect >
- Informační kanál >
- Upravit seznam kanálů >
- Aktualizovat seznam kanálů >
- Ano.
Vaše «párovací kód» by se nyní mělo objevit.
Mohu si vytvořit uživatelský účet pomocí svého informačního a zábavního systému?
Ne, nemůžete si vytvořit uživatelský účet pomocí svého informačního a zábavního systému.
Při pokusu o registraci se mi stále zobrazuje chybová zpráva, proč?
Pokud se zobrazí chybová zpráva, může to být způsobeno tím, že vaše e-mailová adresa se již používá pro účet služeb NissanConnect.
Jak dlouho by měl proces registrace trvat?
Proces registrace a párování by neměl trvat déle než 15 minut.
Musím se k registraci připojit k bluetooth?
K registraci vozidla se nemusíte připojovat k Bluetooth.
K registraci a spárování vozidla budete potřebovat:
- Mít svůj smartphone s dobrou mobilní sítí.
- Být ve svém vozidle a ujistit se, že je vaše auto v oblasti s dobrým signálem.
Bude v aplikaci fungovat moje přihlášení You+Nissan?
Účet You+Nissan není kompatibilní s aplikací NissanConnect Services.
Aktivace Služeb
Jak dlouho musím čekat, než budou moje služby aktivovány?
Aktivace všech vašich služeb může trvat až 24 hodin. Ujistěte se, že je vaše auto v dobré oblasti sítě a že aktualizujete aplikaci. Aplikaci můžete také odebrat ze Správce úloh a poté ji znovu otevřít.
Kde najdu podmínky své smlouvy?
Pokud jste již připojeni ke službám, pak vám již byly smluvní podmínky zaslány e-mailem; jsou také dostupné z aplikace pro chytré telefony.
Případně si je můžete prohlédnout zde.
Jsou služby NissanConnect bezplatné nebo placené?
Zatímco některé služby zůstanou dostupné zdarma, některé ze služeb NissanConnect mají omezenou volnou dobu až 7 let. Chcete-li se po uplynutí bezplatných období této služby dále přihlásit k odběru nebo zobrazit další placené služby/obnovení, můžete tak učinit prostřednictvím aplikace Nissan Store.
Poznámka: Datum vypršení bezplatného období je založeno na datu začátku záruky vašeho vozidla.
Zakoupil jsem ojetý Nissan, jak si mohu služby aktivovat?
Pokud jste si zakoupili ojetý Nissan, ujistěte se, že je vaše vozidlo kompatibilní se službami NissanConnect. Pokud ano, můžete použít stejný proces párování jako u nového vozu. Podrobné kroky naleznete v příručce Jak se připojit zde.
Pokud se vám stále zobrazují chyby, vaše vozidlo je pravděpodobně stále spárováno s účtem předchozího vlastníka. Chcete-li tento problém vyřešit, můžete:
- Kontaktujte předchozího majitele a požádejte ho, aby odpojil auto od svého účtu.
- Kontaktujte tým péče o zákazníky. Jejich kontaktní údaje naleznete zde.
Jak zjistím, které služby mám ve svém Nissanu k dispozici?
Po spárování vozidla s aplikací NissanConnect Services můžete zjistit, které služby jsou ve vašem vozidle dostupné, stisknutím ikony košíku v pravém horním rohu domovské obrazovky aplikace NCS. Budete přesunuti do obchodu Nissan a zobrazí se vám seznam balíčků aktuálně dostupných pro vaše vozidlo.
Poté můžete kliknutím na každý balíček:
- Přečtěte si popis
- Podívejte se na datum vypršení platnosti
- Spravujte předplatné
Co se stane, když vyprší bezplatné období mých služeb?
Své služby budete moci rozšířit tak, že přejdete do aplikace NissanConnect Services a kliknete na ikonu košíku v pravém horním rohu hlavní stránky. Aktuální ceny pro každou službu budou k dispozici k zobrazení těsně před datem vypršení platnosti, abyste měli jistotu, že máte nejnovější ceny.
Poznámka: Nissan bude vyžadovat vaše kladné potvrzení k prodloužení předplatného jakékoli služby nad rámec bezplatného období. Po uplynutí bezplatného období vám nebude automaticky předplacena žádná služba ani vám nebude účtována.
